东直门外抽隔油池附近电话产品质量差、售后服务（toto马桶水箱维修 图）

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产品质量差、售后服务（toto马桶水箱维修 图）
记者 |郑晓琳 编辑 | 作为家居投诉的“重灾区”，卫浴一直是消费者“又爱又恨”的产品。就连大牌卫浴的售后服务也频频出现问题解决不到位的情况。 界面新闻记者从网络多个平台获悉，不少消费者反映TOTO存在产品质量差、售后服务不及时等问题，营销消费者的购买和使用体验。 近日，有消费者投诉，他在TOTO天猫官方旗舰店购买的TOTO马桶被安装师傅亲自拆开，发现马桶座垫坏了，马桶盖坏了，水箱盖裂了。破解照片、官方安装人员录音等。但TOTO官方旗舰店以发货期限已过为由拒绝处理。 据消费者介绍，他收到的TOTO产品都是用简单的纸箱包装的，没有任何木条或防震泡沫。截至1月，TOTO官方尚未做出回应。 巧合的是，另一位消费者表示

出租厕所下水道清洗

，他在京东TOTO旗舰店购买了CWEB马桶和TFCS智能马桶盖。物流师傅开

雨水管道疏通

箱发现外包装没有

疏通移动厕所管道

破损，但包装里面的产品有破损。当天联系客服换货，客服以跟物流核对为由迟迟没有解决。 除了产品质量问题，网络上不少消费者还提到了TOTO的售后服务不佳。 TOTO是日本知名卫浴品牌，创立于1999年，2010年，TOTO在中国上海成立TOTO（东陶）有限公司，正式进军中国市场，一直将自己定位为“高端产品”深受消费者喜爱。 . 目前，TOTO在中国拥有多家分公司，其卫浴产品也遍布中国多个角落。除了鸟巢、水立方、国家大剧院等国家地标建筑外??，在各大酒店也能看到TOTO的身影。浴室的身影。 然而，就是这样一个家喻户晓的大品牌，最近却频频遭到消费者吐槽。 经审查，在黑猫投诉平台上展示的众多TOTO投诉中，存在对售后服务的投诉，包括售后不安装、售后态度强硬、门店“踢皮球”等。官员，以及未能处理产品问题。 一位消费者在网上投诉，他买了TOTO马桶后，经历了一个多月的维权：“双二十期间买的TOTO马桶，收到的时候有噪音。 　

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